AK4499、DACチップ納入遅れの恐れあり
2020/05/14 当初の投稿
まだ確定ではありませんが、タイトルのとおりです。おまたせしている中で予定通りとならず大変申し訳ありません。
当初発注から16週間と聞いており、そのつもりで多少余裕を見て予定の見積もりをしていましたが実際にはもっとかかるようです。まだ正確な日時ははっきりしていませんが正確な日付が分かり次第こちらの記事に追記いたします。今の所遅れがコロナの影響かどうかは不明です。本当ならばキットの方だけでも先に納入を行いたいところではありますが、AK4499が主役ですのでこれが入ってこないことにはどうにもなりません。なのでキットの方含めても6月の出荷開始は難しそうな状況になってしまいました。すみません。
2020/05/18
緊急連絡：AK4499の納期が大変なことになるかもしれません。詳しくは追ってご連絡をします。良い方法を模索中です。
2020/05/23
あちこち駆けずり回った結果AK4499のIC確保はなんとかなりそうな見込みです。ただし予定は一旦見直しになります。国内代理店との交渉もありますので確定はしておりませんが、全員への最終納品は9月中旬を超えないように調達、調整を進めています。各所の連絡が滞りがちですが落ち着いたら再開します。
2020/06/13
本日時点の状況をまとめます。
先週の段階で海外ルートの在庫は納期、数量、真贋ともに問題ありませんでした。しかし国内ルートは納期数量ともにいまだに不透明な状態が続いています。当社としては海外ルートに即時切り替えたかったのですが、国内代理店が当社からのキャンセルを認めないため動けずストップしていました。
しかしこれ以上待つと海外ルートの在庫確保のための時間を含め、最終納期に大幅な悪影響が出る恐れがあったため、国内代理店に改めてキャンセルの意思を強く伝え、今週から海外ルートで在庫確保のために動いています。正直会社間トラブルに発展する可能性はありますが、多少のトラブルよりも確実な納期を最優先せざるを得ない極めて重要な事情があるためです。このあたりの事情についてはプロジェクト完了後に記事としてまとめます。
参考までにMouserでは同じタイミングで在庫のないクロックオシレータを発注していたのですが、同様に2ヶ月納期遅れの連絡があり、全数キャンセルの連絡をしたら即時認められ返金されました。MouserやDigikeyを使うことはこのような事態のリスク回避にも有効ということはよくわかりました。交渉にかかる時間と労力、キャンセル受け入れ体制の充実、すでに国内外の対応の差は明らかです。多少の価格差であれば上記サイトから購入したほうがよほど安全です。
今回のプロジェクトはコロナウィルスの影響含めて想定外の事態が多数発生しており、困難な状況が続いていますが、引き続きお約束を守れるようにいたします。
2020/06/23
PCB業者からの報告です。全部の基板は出荷前に動作確認を行う流れとなりました。今の時点では7月下旬発送予定なので、基板が8月上旬到着、それから組み立て出荷という流れになりました。8月中には出荷ができる見込みです。遅れましたがよろしくお願いいたします。また状況に変化がありましたらこちらでご報告します。
- A1350338 実装完了 - テスト待ち
- A1350385 AK4499待ち – 630個到着済み 残り20個は調達中
- A1345897 実装完了 - テストスケジュール決まり
もう一つ、明日正式に住所移転予定です。6/25以降は守谷市の機能は停止となりますので、ご注意をお願いいたします。
2020/06/28
住所移転しました。まだ在庫、仕事場の整理が終わっておりませんが、7月上旬には通常対応ができるように準備中です。電源ケーブルなどの即納品の発送も遅れますので、すみませんがよろしくご了承お願いいたします。
2020/07/14
概ね通常稼働に復帰しました。量産の準備も今の所順調です。PCBは実装が完了し、テスト進捗が50％を超えました。アルミケースは工場に到着し始めています。量産の打ち合わせ、段取り、詳細の確認などを工場と現在リアルタイムで進めている途中です。
2020/07/30
基板業者より動作テストをパスした基板一式が発送されました。今回動作不良10％分を見越して170セット作成していますが、現状で動作をパスしたのは132セットでした。残りは修正作業中です。
基板が到着したらDAC基板のみ等の少量購入された方へ先に基板のみこちらから直接発送をします。この場合梱包は専用箱ではなく簡易梱包になりますのでご注意願います。それ以外のケース込みフルセットを購入いただいた方は工場で準備ができ次第発送予定です。ただし工場の予定的にお盆前かお盆明けかはまだ決まっていませんので8月上旬にお届けができるかは未定です。なおキットと完成品はどちらも同時期に工場から発送です。概ねお支払いを頂いた順番になります。今回不足分はあとから発送対応となりますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
正式梱包は専用ダンボールになります。以下のようなデザインが箱に記されます。手袋は完成品には付属します。キットの方は別途ご用意ください。電源ケーブルとリモコンはどちらにも付属しないのでご注意ください。
2020/08/04
本日基板のみご注文の方へ発送処理を行いました。システムから自動でメールが行っているはずです。
また以前コメント欄に頂いていたキャンセル待ち希望者のうち2人がメールに応答がないため、今日付で予約を無効にさせていただきました（コメントに直接追記してあります）。再度申請いただいても現在キャンセル待ちを頂いている方の末尾からの順番待ちとなります。すみませんがご了承をお願いいたします。
なお現在仮予約済み、正式注文お支払い待ちは3名です。念の為以下の情報を記載しておきます。
- 静岡県焼津市 Kさま
- 東京都青梅市 Fさま
- NY市 Kさま
まだ継続してお支払いの意思がある場合は問題ありませんが、もし状況が変わってキャンセル希望となった場合には必ずご連絡ください。量産作業が終わった段階で最終確認メールを送ります。
2020/08/19
おまたせしております。工場でキットの梱包出荷の準備を先行ではじめています。先にキットご注文の方が出荷となります。ただし現状130セットしかない関係で初期にご注文いただいた方からとなります。その後完成品となります。完成品は現在ご入金頂いている方へは概ね全数お届けできる見込みです。工場と検査内容と段取りの打ち合わせがすべて完了していないため、完成品はキットよりあとになりました。
今回出荷できるのは、
- キットは4/19までにご注文頂いた方（こちらが先行発送）
- 完成品は入金を完了されている方
が対象です。
2020/08/24
本日工場で検査の具体的な方法の伝授、不具合品のチェックなどを行ってきました。いくつか重要な連絡事項がありますので、以下ご確認ください。
- キットのパーツ仕分けは完了しているが出荷開始は「会計手続きの事情」により9月以降になるという回答 ＞ すぐに出荷できないのは当方の確認ミスでした。
- ケースにくすみや傷が多い、今日の直接確認案件でした ＞ 完成品には出来るだけ問題がないものを割り当てます。すみませんがキットは多少の傷やくすみがある場合があります。キットの一部パーツの仕分けはやり直しです。（主観ですが）外観上あまりに酷いものはキットであっても除外します。そのように指示してきました。
- マルチの動作確認時に、事前デバッグ漏れのノイズを確認。再現性がなくリセットで改善。おそらくハードの不具合ではない ＞ 発生確認は今の所DAC4です。高域側なので危険です。不具合原因特定前の初期出荷時はツイータchに必ずカップリングコンデンサと定格に応じて固定抵抗アッテネーターも搭載してください。ハードの不具合がないものは完成品として出荷します。
特に出荷タイミングについては、よく確認せず書いてしまい、結果としておまたせする形となって申し訳ありませんでした。ケースの外観上明らかな不具合レベルのものは除外しましたが、最終的に余剰が出た場合はB級品扱いであとで（当然写真付きで）募集をかけるかもしれません。外観を本当に気にされない方向けです。B級品は数量が出た場合に限りますが、キャンセル待ちの方をまずは優先し、それ以降はHPでご案内予定です。数量もどれくらいのボリュームになるか未定です。
2020/08/27
補足です。ケースについての対応ですが以下のようになります。
- 現在注文いただいている方へはB級品相当の品質のものは出荷しません。
- 完成品は選別して良い状態のケースをお送りします。
- キットは完成品より品位は落ちる可能性があります。
2020/09/01
マルチ不具合の原因の一つが判明しました。初回起動時の自動初期化がうまく働いておらず、正しい初期値が設定されていないことが原因でした。設定画面から手動で初期化が可能なので、マルチ設定の方は初期化後再起動してからご使用ください。ただしこれで不具合が完治するかは未知数です。ソフトウェア側でもう一段の対策を行う予定です。
その内容はマルチ時にDAC4の出力に固定のデジタルHPFを設置することです。こうすることでソフトでのフィルター設定漏れや設定異常値が発生しても低周波信号を常に遮断することができます。このアップデートは今月中に行う予定ですが、8月が決算月のため、しばらく会計業務に移行します。ソフトアップデートはPCと基板上のUSB端子を接続することでお客様自身で可能です。
2020/09/05
おまたせいたしました。当日にトラブルなければ9/8に第一次出荷の予定です。ベース基板がテスト中に一部破損がありまして先頭130オーダーのうち数名の方へお届けできません。追加基板はすでに到着しておりますので、それ以降は第二次出荷で対応する予定です。
到着後にご質問等があればコメントではなく出来るだけ下記フォーラムにてお願いいたします。全数検査しておりますので不良率は低いと思われますが、不良と思われる症状があった場合はメールにてご連絡ください。個人的なシステムについてのお話になる可能性もあります。ですのでフォーラムやコメントでご連絡を頂いた場合でもメールでの連絡をお願いすることになります。
2020/09/08
本日工場へ行ってきました。梱包漏れがあり直接最終確認をしてよかったです。出荷は明日からになります。一日40件ずつ程度です。配送業者はヤマト運輸になりまして配送時間に対応します。メッセージでお伝えいただいている方はそのとおりに配送ができることになりました。一部配達先不明を除き、既に伝票は用意済みです。
伝票を用意してある関係で、これから配達日時は対応が難しい為、すみませんがこれよりの配達日時指定リクエストはご遠慮ください。わかりましたらなるべく早めに番号を連絡しますので、配達の変更などは配送業者へ直接連絡をお願いします。
2020/09/09
発送処理を行いました。paypalかシステムからメールが自動で送られているはずです。ですが工場の出荷都合で一部発送の順番が前後しております。明日以降は早期入金の方へ可能な範囲で優先していただけるように依頼しました（残念ながら100％対応ではないと思います）。
大変おまたせしていてすみませんが、よろしくお願いいたします。いずれにしても今週中には130セット弱は出荷出来る見込みです。
追記：本日は注文された方全体向けにはメールを送っていません。本日発送処理を行った方のみメールが届きます。本日未発送の方へはメールは届きません。明日以降も同様となりますのでよろしくお願いいたします。また工場に出荷は依頼している関係で、こちらに直接お問い合わせを頂いても今日の出荷リストに掲載されていない内容は把握できません。明日の出荷の詳細リストもありませんのでご理解の程、よろしくお願いいたします。必ず先にお支払いいただいた方へお届け出来るわけではなくなってしまいました。この点は申し訳ないです。また複数台を注文された方へ、注文番号が一つになっているためメールや追跡番号が全数送れない場合もあります。大変おまたせしますが、よろしくお願いいたします。
2020/09/11
本日約130セットの出荷が完了しました。現時点でメールが到着している方は出荷完了しています。お支払済みの完成品は全数出荷済み、4/21までに注文いただいたキットの方は出荷完了です。残りはキット14セット、未払いの受注済み完成品が3セット、特注対応2セット、ここまでが現在の事前注文状況です。
工場と残パーツの状況について相談しているところなのですが、現時点でケース良品が11セットしか確保できておりません。必要納品数に対して良品ケースが不足しています。NG問題が出ているのが天板と前面です。天板が11個、前面は14個が良品、しかし傷とアルマイト不良が20以上あります。このうち完成品に良品を優先的に割り当てますとキットは6名にしか良品が行き渡らない状況です。
このままではキット注文の方にとって大変不平等な扱いとなりますので、今後の対応方法を検討中です。あとでこの内容は一斉メールでもご連絡いたします。
- 納期を延長して再アルマイト処理を行う。時間はかかりますが良品をお届けできます。
- 納期優先で外観を気にされない方向けの対応です。現状のNG品のまま納品、お詫びとして標準インレット、アクリルインシュレータを無償でおつけする案。
余剰品の品質も向上する可能性が高く、今の時点では1が多くの方にとって望ましい回答だと考えていますが、2のご要望がどれほどあるかをこれから確認します。
2020/09/14
2の希望者はおりませんでしたので、再アルマイトをする方針となりました。遅れる分全員に良品をお届け出来るように努力します。段取りが悪くおまたせして大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
2020/09/30
第2ロットの生産予定とキャンセル待ちのご案内についての情報です。
- アルミ部材の修正完了時期にあわせて生産は10月下旬以降となります。
- 現在キャンセル待ちの方全員に行き渡る良品の余剰在庫はご用意できません
11月以降になると思いますが、最終余剰在庫の販売を行う予定です。ただし構成がDAC4枚と2枚（数量比率未定）、マルチとヘッドフォンはなしになります。最終余剰の全体数量も補修状況次第で確定できていませんが、現時点では数台は確実に確保できる見込みです。これと別に2台ほど修理上がりの完成品もあるのでそれは別項目で訳アリ品として販売します。
最終在庫はオンラインショップで在庫限りの販売となります。販売時にはこのBlogで先に告知を行います。メールなどで個別に販売のご案内は出来ませんのでご注意ください。現在キャンセル待ちをしている方も同様です。予約キャンセルが出なかったためです。すみませんがよろしくお願いします。
ヘッドフォンオプションはありませんが、背面のXLRコネクタを変換すればヘッドフォンは直接駆動できますので不要と判断しています。音的には背面からのほうが配線長が短いので良いと思います。前面のヘッドフォン端子も内部で少し長めに配線しているだけでやっていることは同じです。
AK4499DAC発注の内訳
皆様のご協力により以下のように確定しました。ヘッドフォン結線とキットのサブ基板類以外の完成品、ベース基板などは全数予約済の未発注分となります。未発注が最終的に発生した場合はそれも余剰品になります。
余剰となった部材は、完成品フルセット（DAC基板x4）を製造し初期不良対応用の予備在庫とします。サブ基板類の数量はちょうどになりませんのでそれらは修理用部材です。x4の完成品については初期不良対応が終わった後に余裕があればショップに通常在庫品として置きますが非常に少数となる見込みです。また販売時に事前告知はしませんので先にご注文いただいた方を優先する形になります。ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
| 商品名 | 販売品目 | 在庫 |
| （オプション）ヘッドフォン結線希望 | 34 | 56 |
| （オプション）マルチ対応希望 | 8 | 0 |
| （予約）AK4499DAC基板 | 80 | 36 |
| （予約）DAC4枚キットフルセット | 30 | 3 |
| （予約）SW電源 | 22 | 7 |
| （予約）USB基板 | 18 | 11 |
| （予約）ケース | 23 | 7 |
| （予約）パネル基板 | 25 | 5 |
| （予約）ベース基板 | 25 | 4 |
| （予約）完成品フルセット（DAC基板x1） | 1 | 4 |
| （予約）完成品フルセット（DAC基板x2） | 3 | 2 |
| （予約）完成品フルセット（DAC基板x4） | 76 | 10 |
| 予定生産数 | ||
| キット | 55 | |
| 完成品 x4 | 86 | |
| 完成品 x2 | 5 | |
| 完成品 x1 | 5 | |
| 合計 | 151 |
会社移転と個人的なことについて
6月より会社と個人の住所移転を開始します。たまたま大変な時期と重なってしまいましたが、去年から決まっていた予定なので遅れつつも進めています。会社住所は既に登記上は移転しておりますが今までは住所のみで物件自体はリフォーム中でした。しかし6月に移転を終わらせ7月からは実際の業務も現在の守谷市百合ヶ丘から、つくばみらい市絹の台に移転します。ですので7月以降は貸出機、修理、試聴関係も全てあたらしい住所に全機能が移転する形となります。7月になりましたら現在の守谷市の住所は使えなくなりますのでご注意ください。完了したらまたご報告をいたします。
今までは賃貸住宅だったため本格的なオーディオルームへの改装は何もすることができませんでしたが、今度は中古住宅を個人ローンにて購入したため、内装その他の賃貸的な制約がなくなりました。大規模なリフォームをして間取りも変更しているのでそれなりにオーディオに適した部屋となりそうです。作業スペースや物置も今までよりだいぶ広くなりますので今後は各種作業や対応がやりやすくなる見込みです。また新しい評価用として一般的なパッシブスピーカ、リファレンス用DACなども別途導入になりますので、いままでより各種製品の調査はやりやすくなる見込みです。今まではデジタルマルチのシステムだったためDAC単体での比較が困難でした。
上記の移転作業は6月中で完了の予定です。導入した機材についても移転後にご紹介予定です。本来はAK4499の量産開始のタイミングだったのですが、DACチップの納入遅れによって引っ越し完了後の量産開始になってしまいそうです。この点はご迷惑をおかけいたします。
さいごに余談ですが記事を書いている本日、2020年5月14日で地元は緊急事態宣言が解除となりました。今後残りの地域も順次自粛が解除されていくのだと思いますが、ウィルスがなくなったわけではありません。私自身はまだまだ先にやるべきことがありますので、くれぐれも用心して生活を行いたいと思っております。少なくともハイエンドのラインナップを完成させるまでは死ぬリスクのある病気は避けたいです。ですので今まで通り自主的に自粛を継続し、用心を重ねた行動をしたいと思っております。どうか皆様も現実的な範囲でリスクを回避することができ健康で過ごせますように。
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注文番号 2062
完成品フルセット＋DAC基板x4
ヘッドフォン結線希望
上記で注文したもので、
過去に支払いの遅れで6月頃になると言ったものです。
6月に支払いが出来ると書いたのですが、6月はちょっと難しく、
7月頭に生活苦なく支払いの目処がたちそうでして
できれば7月頭まで待っていただきますと幸いです。
前回も記入した通り、購入は本気でしたいです。
今しばらく待たせてしまうこと本当に申し訳ありません。
宜しくお願い致します。
神崎さま
ご報告ありがとうございます。納品については現在調整中ですが、より遅れてしまう可能性を許容いただければ問題はありません。
引き続きお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。
注文番号1647で
完成品フルセット＋DAC基板x4
ヘッドフォン結線希望
上記内容にて注文させて頂きました。
HKです。
前回コメント欄にてお支払い予定の猶予を頂きありがとうございました。
大変申し訳無いのですが6月中のお支払いが難しい状況となってしまいました。
再度お支払いの猶予を頂きたくご連絡させて頂きます。
7月10日以降であれば現在手持ちの購入用資金と合わせ無理なくお支払いできる状況にあります。可能であれば上期日時までお支払いの猶予を頂きたいです。
連絡遅れ申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
HKさま
ご報告ありがとうございました。遅れは問題ありません。上記と同様ですが、それにあわせて納品遅れの可能性については予めご了承ください。
よろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。
納品の時期に関してはご都合のよろしい時で差し支えありません。
ご対応頂きありがとうございました。
よろしくお願い致します。
注文番号1647で注文させて頂きましたHKです。
お支払いのご猶予頂きありがとうございました。
購入代金をお支払いさせて頂きたいのですが以前と同じ販売ページからの決済で大丈夫でしょうか？
ご返信お待ちしております。
HKさま
決済お手続きはショップHPからになります。
https://shop.ause-audio.com/
よろしくお願いいたします。
只今注文番号:6624にて本注文とお支払いをさせていただきました。
色々とご配慮いただきありがとうございました。
納品の時期はご都合のよろしい時で差し支えありませんのでよろしくお願いいたします。
HKさま
お支払いありがとうございます。
配達時間については何人かの方からご要望を頂いておりますが、今回工場からの発送になりますので配達業者、時間指定ができるかどうかは未定です。ご要望に答えられない可能性もありますので予めご承知おきください。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
配達時間の件承知しました。指定不可能であればそれで問題ありません。
よろしくお願いいたします。
商品発送の際に利用する運送会社を教えていただけませんでしょうか？
ご返信お待ちしております。
質問させてください。
御社プリメインアンプ250の音量調節は音量を絞ると不利になる、いわゆるデジタルボリュームでしょうか？
gotoさま
ご質問、回答します。デジタルボリュームですが、100％アナログボリュームに劣るものではありません。簡単に各方式の特徴をあげます。
アナログボリューム
・原理的に微小ノイズを発生する
・抵抗が信号駆動力を低下させ、ノイズ耐性を劣化させる
・上流の信号とノイズを同時に減衰する
デジタルボリューム
・デジタル演算なので演算精度の影響を受ける
・ボリュームを下げるほどSNが下がる
以上の特徴からわかることは、DACの残留ノイズが低く演算精度が十分な時、デジタル式は一般的設計（10kΩ程度）のアナログ式より有利になります。逆にノイズの多いDACを使う場合にはアナログ式が有利です。色々な方の意見を聞いていると未だにアナログ式は支持が強いですが、それは以前はDAC側の性能的限界が原因でアナログ式優位はたしかな真実だったからです。最近のDACはSNが良いため古くからの常識は変わりました。残留ノイズは1kΩの抵抗を下回る領域に来ています。この部分を理解して設計をしていますので、先入観を一度排除して耳を傾けていただければと思います。
以上、ご参考までによろしくお願いいたします。
さっそくのご丁寧なお答えをありがとうございました。
よくわかりました。
昔、デジタルプリアンプ（パイオニアC-AX10）やCDPで音量を絞ると、ノイズは大丈夫でしたが、音が痩せて死んでしまった経験があり、当時のイメージが残っておりました。
先入観を排して、試してみたいと思います。
gotoさま
是非よろしくお願いいたします。余計なことかもしれませんが、参考までに機種の仕様を調査した所、C-AX10のボリュームはアナログ抵抗式とありました。デジタル”制御”によるアナログ式ボリュームということです。
https://audio-heritage.jp/PIONEER-EXCLUSIVE/amp/c-ax10.html
＞ボリュームにはDigital Accurate Control(DAC)ボリュームを採用しています。D/AコンバーターIC内の超精密抵抗素子をボリューム調整の抵抗素子として採用しており、超精密抵抗素子をアナログボリューム感覚そのままで操作可能となっています。
C-AX10の件勘違いしておりました。いわゆる電子ボリウムがDAC回路に組み込まれているということでしょうか。
マランツSC7-S1、SC7-S2は電子ボリウムですが、絞っても劣化を感じませんでした。
音は方式で決まるのではなく、個々で違うということですね。
gotoさま
C-AX10は説明を読む限り電子ボリュームです。ボリュームはオーディオでも必要悪的な課題です。各方式それぞれのメリットとデメリットを良く理解した上で設計をする必要があります。そこは本当に設計次第です。
九州Sです。昨日支払い致しましたので確認お願いします。注文番号 6741になります。遅くなりまして申し訳ございません。
Sさま
お支払いありがとうございます。確認が出来ましたのでご安心ください。
ケースはアルマイト処理等されたものでしょうか？ピカール等で磨くと問題生じますでしょうか？
tmyさま
アルマイトは処理されています。アルマイト処理のムラが問題になっています。
ピカールではありませんが、薬剤は現場で試しましたがアルマイトごと削るレベルでなければ改善は難しそうです。
ものによっては薬剤で改善するものもありますが、しないもののほうが多い印象です。
パーツの余剰はありますが選別しても数量的な限界があります。
問題のあるものを落とすと全員にお届けができません。
作り直す時間は既にありませんので一旦これで納品をするしかない状況です。
以上ご参考までによろしくお願いいたします。
承知しました。お返事ありがとうございました
DACノイズの件は改善されるのでしょうか？TWが飛ぶ恐れがあるのであれば怖いです。チャンデバ機能を使用せず、サミングアップで使用する場合はどうなりますか？
ケースの件は残念です。B級品の程度もあるとのことですので、これに関して価格の変動はないのでしょうか？
横田さま
ご心配をおかけいたします。
ノイズの件はこちらでは状況再現されず、発生条件が不明です。事前テスト機でマルチデバッグも2名の方に協力していただき行いましたが、今回のような状況は発生していませんでした。ただ絶対にないとは言い切れない状況のため事前にご報告いたしました。起きるかわからないことが起きてからでは取り返しがつかないことになりかねません。さしあたってはパワーアンプの出力にカップリングコンデンサを直列でつけるだけで破損は防げると考えております。アッテネータはハイパワーなアンプ＋定格の低いツイータの組み合わせのみ注意が必要です。高額なツイータを使われている場合は特にご注意いただければと思います。
通常のステレオ、モノモードで同様の症状は今の時点で確認できておりません。
追記：ノイズの件ですが、実際に商品をリリース後不具合が発生した場合にはご報告いただき、情報を確認しながら対策を模索したいと考えております。対策を考えるためには、発生頻度、発生状況等とにかく情報が今の時点ではかなり不足しています。
ケースについてですが、
現在注文いただいている方へはB級品相当の品質のものは出荷しません。B級品は最終余剰品として写真付きで、プロジェクト完了後にご案内となります。この価格は多少お安くします。
完成品は選別して良い状態のケースをお送りします。完成品は主観ですが問題ないレベルだと考えております。ただ、それでも一部くすみや傷が皆無の完璧なものではない点のみご理解いただければと思います。注意深くチェックするとわかるかもしれません。
キットは完成品より品位は落ちる可能性があります。170セット以上不良予備含めケースを作成しましたがそこから選別して良品を割り当てるのがギリギリです。キットも基本的には選別した良品ですが基準は完成品より劣ります。もしキットで完璧なケースをお望みであれば全体の数量が不足のため別途生産するしかありません。出荷後状態についてご意見があればお送りください。
やり直しになりますと実質的に追加料金、追加納期で対応するしかない状況です。その場合国内の実績ある加工場で少数を発注する形での対応になります。もし希望者数人ですと当初ご案内していた少量の金額相当になります。実績で言うと1台分だと20万円近くかかります。今の時点でご要望は来ておりませんので見積もりなどはとっておりませんが、もしそのようなご希望があればある程度の数量が集まった時点で検討したいと思います。
当方ケースも含めてキットで注文した者です。
もし受け取ったケースの状態に不満があった場合、キット一式返品返金は対応してもらえるのでしょうか？
松本さま
キットの場合は組立前の状態であれば対応いたします。
はんだ付け、ネジ止めなどはされないようにお願いいたします。
また必ず発送前に問題の場所と状況についてお伝えください。
問題箇所によっては余剰部材がありますので交換で対応ができるかもしれません。
>>キットのパーツ仕分けは完了しているが出荷開始は「会計手続きの事情」により9月以降
という事は完成品はこのキットの発送よりもっと後でしょうか？ キットが9月上旬で、完成品が9月中旬ぐらいになりますか？
Sさま
今の所の予定では、近い時期に一斉出荷となる見込みです。予定変更がある場合は追記情報として記載します。
情報提供が断片的でよくわからないのですが、130セット以降の基板入荷・発送の予定はどうなりますか？
EMSに出しているのだと思いますが、通電検査(ICT?)不良率が高いので手元に届くのか心配しています。
mljさま
130セット以降の出荷は先日返答の9月初頭には間に合いませんので、それ以降となります。今の時点ではご注文に対応する数量は確保できそうですが具体的な出荷予定については別途ご案内いたします。
なお検査は導通検査ではなく、実稼働テストです。現在それらは修正作業中です。今の時点で稼働率は以下のとおりです。分母は発注数で予備が相応にあります。DAC基板のみ余裕が少ない状況です。
パネル基板 198/200
DAC基板 627/650
ベース基板 165/170
自分が1次発送か2次発送かは出荷日、または到着してからでないと分からないのでしょうか？
Sさま
すみませんが、現時点ではまだわかりません。
出荷開始直前ということで気になっていた3点質問させてください。
1つ目ですが、私はAppleRemoteで遠隔操作する予定です。リモコンボタンの割り振り(ソース切り替え、電源、ボリューム上下、フィルター切り替えがどのボタンに割り振られているかなど)を教えていただくことはできますか？
2つ目は私はDAC4枚構成を注文しています。サミングステレオで使う場合組み合わされるDAC基板2枚4端子すべて同じ音声が出力されると思います。
ステレオ1ペアで使う場合4つのうちどの端子へ繋ぐとより条件が良いなどあれば教えてください。またマニュアルでは未確定になっているDAC12と34どちらがLRなのか更新していただけると幸いです。
3つ目ですが、4月の時点では音質調整機能は調整中とありました。最終的に出荷時にはどのようになったのか、音質プリセットの増減や調整で特徴に変化などがあったのか教えてください。
HKさま
まだこちらに知らされておりません。明日判明すると思いますのでわかりましたらこちらに記載、または出荷時のメールでのご連絡が先になる可能性もありますので、その場合はメールでのご連絡で返答と代えさせていただきます。
donさま
2.どの端子が音が良いかは未確認です。各自で試行錯誤をお願いいたします。
3.音質調整機能 お客様のフィードバック次第で更新をする可能性があります。届いて試してみてなにか気づいた点があればお伝え下さい。
上記以外のご質問内容はマニュアルの改定が必要と判断しましたので改定で対応します。こちらは作成に時間がかかりそうな内容のため、会計作業完了後のご返答とさせてください。
以上すみませんがよろしくお願いいたします。
承知しました。
ご返信ありがとうございました。
回答ありがとうございます。マニュアル改訂承知しました。
お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
本日楽しみにしていたDACフルセット完成品が届きました。
外箱に破れなどありましたが、DAC本体を確認して傷はないので一安心なのですが、DACを両手で保持して傾けると、カタカタと音がします。どちらの方向に傾けても鳴ります。はっきりと聞こえる音量です。また、揺すばカタカタ音が連続的になります。他社DACを何種類か購入してきてこのようなことは初めてです。これの原因は何なのか、また仕様なのか伺いたいです。他の購入者様で同様の事象がありますでしょうか。
hatanoさま
音について回答します。カタカタ音はフロントパネルのアクリル部ではないでしょうか。この部分が鳴るのは仕様で動作に問題はありません。一度ご確認をお願いいたします。
昨日ショップの方からメールが来たので多分発送されたと思っているのですが、追跡番号が届いていません。他のPayPal決済の方には届いていたのであると思うのですが、メールでお知らせ願えませんでしょうか。注文番号 6741です。
おまたせしております。先程システムからの送付方法を調べましたので、テストで転送をしました。ご確認お願いいたします。
ありがとうございます。メールで番号確認出来ました。到着楽しみにしています。
4499DAC届きました。とても良い音でなっていて楽しませていただいています。
質問なのですがWindows10でUSB接続すると標準ドライバは自動的に認識していますが、ASIOドライバはあるのでしょうか？気になったので確認させてください。
よろしくお願いいたします。
donさま
ご感想ありがとうございます。サポート掲示板に丁度解決策に該当すると思われる投稿がありましたのでご一読をお願いします。
https://shop.ause-audio.com/forums/topic/windows10-%e3%81%a7%e3%81%aeusb%e6%8e%a5%e7%b6%9a%e3%81%a8jplay-femto%e3%81%a8%e3%81%ae%e7%9b%b8%e6%80%a7%e3%81%ab%e3%81%a4%e3%81%84%e3%81%a6
承知しました。参考にさせていただきます。
ありがとうございます。