貸出サービスと身分証ご提示のお願い
こちらで現在はパワーアンプの貸出を行っておりますが、雑誌掲載があって以来は貸出をお申し込み頂いても、身分証はご提示頂けない＝貸出を中止するしかない事例が連続しております。
ご理解いただきたい点があります。身分証ご提示をお願いしているのは万が一の対応に必要と考えているためです。
当社も一度だけですが貸出機を中古ショップに売却され、それを見つけた別のお客様から連絡がありその事実を知ったということがあります。その際も住所をもとに該当の方へ必要な連絡を行い、その後の対応を行ったことがあります。
ですので提出率が悪くても、今後も身分証のご提示はお願いするつもりです。
雑誌掲載後に身分証の提出率が著しく悪化した一つの理由は、おそらくですが雑誌という紙面媒体経由で知っていただいたお客様が、メールでの画像添付の方法が不明なことではないかと考えています。
これに対する対応としましては、以前は書類送付は万が一の手段として案内しておりましたが、今後は用紙での提出については自動返信メールに住所を明示し、正式な手段として対応する形に変更します。
もう一つは申込みページからの自動返信メールが迷惑メールなどに入ってしまっていることが原因かもしれません。最近は迷惑メールの数量が以前よりも増えていて悪質さを増している印象があり、当社も同様に通常のメールが迷惑メールに振り分けられてしまうことが増えてきました。
もし迷惑メールに振り分けられてしまっている場合はこちらでは対処方法がありませんので、貸出ページに迷惑メールに自動振り分けされいないかについて注意喚起いたします。
お手数ですが、以前貸出が中断となってしまった方もぜひ、再検討お願いいたします。
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