光ブースターの使用方法、質問、サポートにつきまして

以下のような質問を頂いておりますので、こちらで回答いたします。

まずはすみません。サポートについては基本的にフォーラムまたはコメント欄で受付をしていますが、本件はお客様の発言を見つけるまでコメントの存在に気づくことができませんでした。

理由は自動でスパムコメントと判断されて見えなくなってしまっていたからです。スパムになってしまった原因はメールアドレスが存在しないものだったためそう検知されたものと思われます。

(メールアドレスも名前も登録リストに実在しないのでどのお客様かこちらからはどなたか判別できず、やむを得ずこちらのBlogでご案内するしかない状況です。本来はどなたかわかればメールアドレスで直接ご連絡する案件です)

なおコメント欄は認証制になっていますが実際のところスパムコメントが多いので日常的にチェックはしていません。一旦スパムと認定されますと一切の通知がないのでこちらでは気づくことができません。

1週間程度回答がない場合はメールでご連絡いただくのが確実かもしれません。ですが一般的な質問については他のお客様も見ることができるのでサポートフォーラムのほうが望ましいです。なおサポートフォーラムは事前ログイン必須になっています。

フォーラムのトップページQRコード(ログイン不要)

光ブースターサポートフォーラム(ログイン必須)

今回頂いた質問についてはこれから一般的な質問としてサポートフォーラムの方で回答いたしますので、そちらをご覧ください。

フォーラムではなく、こちらへコメントをする際のメールアドレスは実在するものを記入して頂けますと助かります。メールアドレスは公開されませんのでご安心ください。

送料についての回答

フォーラムにも記載しましたが、送料についてはこちらでもお伝えしておきます。

今回はじめてご利用のお客様にとって疑問があるかもしれません。ショップでの送料は一律1000円に設定させていただいております。最大の理由は個別設定の方法が難しく一律設定としていることが理由なのですが実際の内訳としてはヤマト宅急便、宅急便コンパクト、日本郵便のレターパック、このように複数の手段を使っています。

1-2台光ブースターを購入された方はレターパック、3台の方は宅急便コンパクト、4台以上の方は通常の宅急便です。通常の宅急便の場合は1000円以内にはなりませんがその分は当方負担です。

また同様にパワーアンプやDACなど、比較的大型の製品を出荷するときは場合によっては2000円以上になることもあります。いままでの逢瀬では実際には日常的に1000円以上かかっていましたが高額製品なので送料は基本サービスだと認識していました。

ですが今回光ブースターで初めてのお客様も多いようで固定送料が逆に不当に見えるようになってしまいました。レターパックは今回が初めての利用だったので、確かにこの差額に疑問を持つことは当然です。

このあたりは完全に当方の事情ですみませんが上記のように都度送料を設定、変更することが難しいので一律とさせていただいている事情がありました。送料が高額になる製品は大抵のケースで製品総額も高額なので、当方の負担でも特に問題なかったと考えています。

これについては光ブースターのみのお客様にとっては確かに問題に感じられる可能性があるのでショップ表記を送付手数料(送料ではなく当方の固定手数料)と変更しました。

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